メールアドレス:kayte_01@tohan.co.jp
連絡先電話番号につきましては、上記のメールアドレスにご請求いただければ、

遅滞なく、連絡先電話番号を記載した電子メールをお送りします。

・営業時間 平日 10:00～17:00（土・日・祝休）

各作品の制作代金は各作品ページに記載しております。

また、作品の発注時に、別途当社が定める手数料がユーザー及びクリエイター（出品者）にそれぞれ発生します。

■ユーザー手数料：

作品の制作代金(消費税を含む)に、10％を乗じた金額

■クリエイター手数料：

作品の制作代金（消費税額を含む)に、下記料率を乗じた金額

・作品がデジタルデータの場合  ･･･15％

・作品が物品(有体物)を含む場合･･･20％

（購入者がチップを支払う場合）チップの金額（消費税額を含む）に、15%を乗じた金額

・決済手段について

クレジットカード決済をご利用いただけます。

・お支払方法について

「KAYTE 利用規約」に従い、株式会社トーハンから「作品の制作代金(税込)及びこれに対するサービス手数料(税込)の合計額に相当する決済用ポイント」を購入した上で、購入した決済用ポイントで支払いを行うものとします。

発注及びお支払い手続きの完了後、各作品ページに記載の納品期限（最長60日以内）までに出品者が商品を引き渡します。

作品がデジタルデータの場合は、出品者が納品後、ダウンロード可能となります。

・お客様都合によるキャンセルについて

オーダーメイド作品という商品の特性上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。

予めご了承ください。

・制作進行不可によるキャンセルについて

クリエイターの体調不良等やむを得ない事情により、リクエストをキャンセルさせていただく場合がございます。

・不良品等について

万が一、不良品があった場合は返金または再作成の対応を致します。作品や不良内容により対応が異なる為、まずは問い合わせフォームよりお問い合わせください。なお、作品の納品日（当日を含む）から７日以内にご連絡をいただけない場合は、上記ご対応ができない場合がございますので、ご注意ください。